A&A VENUS, działający pod adresem http://www.bielizna-sklep.com.pl/, prowadzony jest przez sklep "Świat bielizny" z siedzibą w Katowicach przy ul. Panewnickiej 88, tel.(032) 204-59-16.

1. A&A VENUS prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem internetu. Zamówienia przyjmowane są przez stronę http://www.bielizna-sklep.com.pl/, telefonicznie 204-59-16, e-mailowo. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili, gdy sklep A&A VENUS otrzyma e-mail / telefon / informacje od klienta z potwierdzeniem zamówienia lub wpłatę na konto bankowe sklepu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu bielizna-sklep.com.pl.
   
   
2. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać złożone zamówienie telefonicznie. Sklep zastrzega sobie prawo do dodatkowego potwierdzania lub odmowy realizacji zamówień budzących wątpliwości.
   
   
3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Rachunek-paragon w formie drukowanej wystawiany jest na życzenie klienta i dołączany do przesyłki.
   
   
4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1h-14 dni roboczych (w zależności od dostępności zamówionego rozmiaru / koloru bielizny). Jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia lub wpływu pieniędzy na konto, do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. W szczególnych wypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy klienta indywidualnie.
   Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.
   
   
5. Sklep A&A VENUS realizuje zamówienia zagraniczne. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane przelewem bankowym, kartą kredytową lub przez PayU.
   
   
6. Zgodnie z Ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany. Zwracany towar należy odesłać. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Wymianie lub zwrotowi podlegają wyłącznie towary nieużywane ( bieliznę należy przymierzać tylko na własną bieliznę), czyste, wolne od zapachów, kompletne, z oryginalnym nienaruszonym opakowaniem i metką. Jeżeli odesłana bielizna lub firmowe opakowanie zostanie zniszczone, zgniecione na skutek niewłaściwego zapakowania, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
   
   
7. Wadliwy lub uszkodzony towar można reklamować, należy odesłać go na adres sklepu, dokładnie opisując przyczynę zwrotu. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Towar uszkodzony przez pocztę - może być reklamowany jeśli został spisany odpowiedni protokół - w obecności pracownika poczty.
   
   
8. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe klientów wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia oraz informowania klientów o oferowanych przez nas produktach. Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim.
   
   
9. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby sklepu.
   Zdjęcia znajdujące się na stronach bielizna-sklep.com.pl są własnością sklepu lub producentów współpracujących ze sklepem. Nie wyrażamy pozwolenia na ich kopiowanie. 

WYSYŁKA I ZWROTY

Informacje Ogólne

Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. Istnieje możliwość przesłania paczki firmą kurierską:Servisco, Masterlink. Czas oczekiwania na przesyłkę waha się od 2 do 10 dni roboczych (zależy od wyboru dostawcy). Dostawcę wybiera się w momencie składania zamówienia. Paczki wysyłamy za pobraniem lub po wpłacie na konto. Nabywca płaci należną kwotę powiększoną o koszt wysyłki przy odbiorze. Istnieje też możliwość wpłaty należnej kwoty na nasz rachunek bankowy - obniża to koszt wysyłki ale tylko i wyłącznie w przypadku wybrania tego sposobu płatności w momencie składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia = czas oczekiwanie na przesyłkę (producent) + czas dostarczenia paczki

PRZESYŁKA POCZTOWA

Czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską to 1-3 dni. Doręczyciel przynosi przesyłkę pod wskazany adres w godzinach od 8-20, nie ma możliwości wyboru godziny dostarczenia. W przypadku braku odbiorcy w mieszkaniu pozostawia awizo i zamawianą bieliznę można odebrać na poczcie w ciągu 14 dni roboczych.
UWAGA ! Jeżeli nie otrzymasz paczki ani awizo w ciągu 7 dni prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym, czasami zdarza się, że awizo zaginie lub doręczyciel nie ma możliwości zostawienia awizo (np. domofon na klatce mieszkaniowej). Do odebrania przesyłki nie jest niezbędne awizo ani numer przesyłki, wystarczy dowód osobisty. Nie mamy możliwości monitorowania drogi przesyłek pocztowych, a ustną informację na poczcie może uzyskać tylko adresat. Zaginięcie paczki zdarza się niezwykle rzadko ale mogą się przydażyć. Jeżeli przesyłki dla Państwa nie ma do odebrania w Urzędzie Pocztowym po 7 dniach roboczych od nadania, należy skontaktować się z nami.

PRZESYŁKA KURIERSKA

Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera Servisco czy Masterlink- do 48 godziny od momentu nadania przez nas paczki. Przesyłka w ciągu 24 godzin znajdzie się w najbliższym dla odbiorcy przedstawicielstwie firmy kurierskiej. Powinna być dowieziona najpóźniej w ciągu następnych 24 godzin do odbiorcy lub można ją odebrać samodzielnie. Jeżeli konieczna jest dostawa na drugi dzień od nadania przez Sklep Internetowy 'Bielizna" radzimy kontakt z naszą firmą telefoniczny bądź w postaci komentarza do zamówienia, w celu ustalenia godziny dostawy . Przesyłki dostarczane są w godzinach 10-21 w dni robocze (w miejscowościach, gdzie nie ma oddziału firmy kurierskiej w godzinach 16-21), aby kurier dostarczył przesyłkę wymagana jest obecność w domu osoby upoważnionej do odbioru paczki. Można ustalić przybliżony czas dostarczenia przesyłki pomiędzy godziną 10-21, a w miejscowościach, gdzie nie ma oddziału firmy kurierskiej w godzinach 16-21 (prosimy o podanie godziny dostawy w komentarzu). W przypadku nieobecności adresata można przesyłkę odebrać osobiście bądź zamówić kolejne doręczenie na swój adres. . Termin na odbiór przesyłki wynosi 3 dni i jego bieg rozpoczyna sie od dnia następnego po awizowaniu przesyłki. Brak pozostawionego awizo nie świadczy o braku próby dostarczenia przesyłki.

Numer listu przewozowego otrzymasz w e-mailu informującym o wysłaniu paczki. Nie świadczymy usługi dostarczna przesyłki konkretnego dnia. Można zadeklarować w zamówieniu datę nadania paczki przez nasz sklep.

Sklep Internetowy A&A VENUS nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmy transportowe wyżej wymienionych terminów.